随着人们对医疗服务需求的不断增加,如何让就诊患者获得良好的就医体验受到了社会各界的高度关注。成都西南脑科医院作为脑病治疗的正规、专业医院,在承担预防、医疗、保健、康复一体化的同时,转变服务理念,优化服务环境,改进服务措施,提升服务质量,积极构建和谐医患关系,以实力赢得患者口碑!
以患者为中心的优质服务
近年来医患关系却不容乐观,部分医院一味追求医疗设备等硬件设施的先进,而忽视了与患者之间的信息和情感的交流,不能从患者心理和生理、医生专业和道德素质出发,解决医患之间存在的问题,导致医生与患者互不信任的尴尬局面。
成都西南脑科医院为了给患者提供高效、优质、便捷的服务,转变服务思路,积极从患者的角度出发思考问题,牢固树立“一切以患者为中心”的服务理念,狠抓医德医风建设,强化服务意识,改善服务态度,树立良好形象,主动接受患者的监督;始终把文明服务、个性化服务作为工作重点常抓不懈,做到医院管理科学化、医疗工作规范化、医务人员礼仪化,努力为患者提供规范、优质、周到、温馨的全方位服务。
履行社会责任,热心公益事业
成都西南脑科医院积极响应国家政策号召,热衷从事公益事业,积极承担社会责任。医院积极与各大行业协会、公益组织进行深入合作,将医疗资源下沉,组织医护人员走进各个街道、社区乃至周边地区,举行了多次大型义诊活动和公益宣讲活动,为提升老百姓的健康意识、宣传科普脑病知识做出了微薄贡献。
在乐山市残疾人康复中心举行的“足畸形公益救助活动”中,成都西南脑科医院著名矫形外科专家刘可新主任率领医疗团队热心为前来咨询的足畸形患者做了详细讲解和仔细的筛查,让他们认识肢体畸形产生的原因及危害,做好疾病的预防和控制,了解治疗方案,从而让患者回归到正常的社会。
技术精湛的医疗团队
在发展中,成都西南脑科医院始终认为:医院的生存和发展离不开医疗质量的持续改进、医疗技术的不断创新、医疗水平的不断提高和医院的学科建设。因此,人才的培养与引进工作十分重要。
人才作为医院不断壮大的核心力量,是提升医疗质量水平、学科建设的重要手段。自成立以来,成都西南脑科医院就坚持“人才兴院”的战略,不断拓宽引才渠道、搭建培养平台、强化教育培训、注重人才激励,举全院之力,聚四方之才,不断健全完善人才队伍管理。目前,医院已汇聚了脑科医技人才200多人,成立了一支技术精湛、经验丰富、服务意识良好的医疗团队,为医院学科的进一步发展打下了坚实的基础,也为患者的健康提供了有力保障。
历经风雨,成都西南脑科医院如今已经形成了“以人才带动技术、以技术促进质量”的良好发展模式,未来,医院将一如既往的坚守“一切以患者为中心”的办院宗旨,始终将脑病患者的健康作为医院的最高使命,不断探索,不断创新,努力打造一流的现代化品牌医院。
